Rujukan Laman

Notis Undang-Undang dan Privasi Akaun Anda

carta metrik menyusun notis undang-undang ini supaya anda faham bagaimana data akaun, transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta akses kepada lobi permainan kami…

Notis PrivasiSyarat PenggunaanAkses Mengikut WilayahKeselamatan Akaun
carta metrik Notis Undang-Undang dan Privasi Akaun Anda
SALURAN SOKONGAN POLISI

Dapatkan Bantuan Mengenai Syarat Akaun Anda

Soalan mengenai notis undang-undang, status akaun atau permintaan data biasanya dijawab oleh pasukan sokongan kami melalui sembang dalam aplikasi, e-mel atau talian khusus pematuhan, bergantung pada tahap kerumitan permintaan anda.

Sembang Dalam Aplikasi Gunakan sembang dalam aplikasi untuk soalan segera tentang notis privasi, syarat akaun atau status permintaan data anda. Pasukan kami biasanya membalas dalam masa beberapa minit semasa waktu operasi dan boleh mengesahkan butiran transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX jika perlu, dan akan menjelaskan langkah seterusnya.
E-mel Pematuhan Hantar e-mel kepada pasukan pematuhan kami apabila anda memerlukan salinan bertulis bagi notis undang-undang, permintaan pembetulan data atau pengesahan perubahan polisi. Sertakan nombor akaun anda supaya kami dapat mengesan rekod dengan tepat dan membalas dalam tempoh munasabah selepas semakan dalaman.
Talian Sokongan Akaun Talian sokongan akaun sesuai untuk isu segera seperti akses akaun terkunci, kekeliruan baki selepas transaksi melalui FPX atau Boost, atau pertanyaan tentang had wilayah. Pegawai kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membuat sebarang perubahan pada akaun anda.
DATA & KESELAMATAN AKAUN

Lihat Cara Kami Menjaga Data Akaun Anda

Keselamatan akaun anda bergantung pada beberapa lapisan kawalan yang kami amalkan setiap hari, daripada cara kuki disimpan sehingga cara rekod transaksi disemak sebelum pengeluaran wang diluluskan.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat seperti nama, nombor akaun dan sejarah transaksi disimpan dalam sistem berasingan daripada log permainan dan hanya boleh diakses oleh…

Kuki dan Keutamaan Pelayar

Kuki digunakan untuk mengingati keutamaan bahasa, status log masuk dan tetapan paparan anda supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap…

Pengesahan Identiti Akaun

Sebelum pengeluaran wang atau perubahan butiran akaun diluluskan, kami menjalankan semakan ringkas untuk mengesahkan identiti pemegang akaun, terutamanya apabila transaksi…

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan komunikasi sokongan disimpan untuk tempoh tertentu bagi tujuan audit dan penyelesaian pertikaian baki akaun, selepas itu rekod…

Permintaan Pembetulan Data

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, anda boleh memohon pembetulan melalui saluran sokongan rasmi kami dengan menyertakan butiran akaun dan…

Akses Mengikut Wilayah

Sesetengah ciri permainan dan kaedah pembayaran hanya boleh didapati di wilayah yang disokong, dan kami menyemak akses ini secara berkala…

Semak Soalan Lazim Tentang Polisi Ini

Akses mengikut wilayah bermaksud sesetengah ciri permainan, kandungan atau kaedah pembayaran hanya boleh didapati di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyemak tetapan ini secara berkala supaya paparan akaun anda kekal tepat dan selaras.

Maklumat akaun seperti nama, nombor kenalan dan sejarah transaksi disimpan dalam sistem yang berasingan daripada log permainan dan hanya diakses oleh kakitangan yang berkaitan dengan tugas sokongan atau pematuhan, bukan untuk tujuan pemasaran luar.

Butiran transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan secara berasingan daripada data permainan dan hanya digunakan untuk mengesahkan transaksi serta menyelesaikan pertikaian baki, bukan untuk tujuan lain di luar akaun anda.

Boleh. Hantar permintaan melalui e-mel pematuhan atau sembang dalam aplikasi dengan menyertakan nombor akaun dan sebab pembetulan; pasukan berkaitan akan menyemak rekod tersebut dan mengemas kini dalam tempoh munasabah selepas pengesahan identiti anda.

Rekod transaksi dan komunikasi sokongan disimpan untuk tempoh tertentu bagi tujuan audit dan penyelesaian pertikaian sebelum dialih keluar daripada sistem aktif mengikut jadual penyimpanan dalaman yang kami amalkan secara konsisten setiap masa.

Ya. Bagi pengeluaran atau perubahan butiran akaun, terutamanya yang melibatkan jumlah lebih besar melalui FPX atau Boost, kami menjalankan semakan identiti ringkas untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh menyemak, menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar peranti anda pada bila-bila masa; ini mungkin menjejaskan keutamaan bahasa atau status log masuk tanpa menjejaskan akses asas anda kepada lobi permainan.